Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée est une priorité pour Poldema (ci-après dénommé « nous » ou « le Responsable du traitement »). Nous veillons à la confidentialité de vos données personnelles lors de vos visites sur notre site Internet www.poldema.com ou lors de vos achats en ligne.
Poldema agit en qualité de Responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez lors de vos interactions avec le site ou de vos commandes.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via le formulaire de contact disponible sur le site.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous passez commande ou tentez de le faire, nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Informations de paiement (y compris les références de carte ou d’autres moyens de paiement sécurisés)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Ces données sont appelées « Informations de commande ».
Lors de votre navigation sur le site, nous collectons également automatiquement des informations techniques concernant votre appareil :
Type de navigateur et système d’exploitation
Adresse IP
Fuseau horaire
Données de navigation (pages consultées, produits visualisés, source du trafic, etc.)
Ces informations techniques, appelées « Informations relatives à l’appareil », sont recueillies via :
des cookies (petits fichiers enregistrés sur votre appareil) ;
des fichiers journaux (logs) retraçant les activités sur le site ;
des balises ou pixels servant à mesurer les interactions et performances du site.
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez www.allaboutcookies.org.
2. Utilisation de vos données
Nous traitons vos données personnelles afin de :
exécuter vos commandes (paiement, expédition, facturation, confirmation) ;
communiquer avec vous concernant votre commande ou vos questions ;
détecter et prévenir la fraude ou toute activité suspecte ;
améliorer l’expérience utilisateur sur notre site (analyse des visites, performance du site, affichage des produits pertinents) ;
vous informer occasionnellement de nos offres et nouveautés, si vous y avez consenti.
Le traitement repose sur une base légale conforme au RGPD : l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, ou l’intérêt légitime de Poldema à assurer le bon fonctionnement du service.
3. Partage de vos données
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services agissant pour notre compte, par exemple :
Fournisseurs de paiement sécurisés (ex. : SumUp) ;
Transporteurs et services de livraison (ex. : Mondial Relay) ;
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, analytique).
Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et n’utilisent vos données qu’aux fins d’exécution de leurs missions pour Poldema.
Nous utilisons également Google Analytics pour analyser l’usage du site.
Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite les données, consultez la politique de Google.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici.
Nous pouvons également divulguer des données si la loi l’exige (citation à comparaître, décision judiciaire, obligation légale).
4. Transfert international des données
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation) afin d’assurer un niveau de protection conforme au droit européen.
5. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire à leur traitement et à la gestion de la relation client, ou pour satisfaire aux obligations légales (notamment comptables et fiscales).
Au terme de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification ou de mise à jour ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@poldema.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable. Vous êtes invité à rester vigilant et à protéger vos identifiants et appareils.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements législatifs, techniques ou organisationnels.
La version la plus récente est toujours disponible sur www.poldema.com.
Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification claire sur le site.
9. Contact
Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation liée à la confidentialité de vos données :
🌐 Formulaire de contact disponible sur www.poldema.com